Tag / Prawa konsumentów

    Loading posts...

  • Kolejne obowiązki informacyjne przy obniżce cen towarów i usług

    Od 1 stycznia 2023 r. wchodzą w życie kolejne regulacje wdrażające dyrektywę Omnibus wprowadzające nowe obowiązki informacyjne przy obniżce cen za towary lub usługi.  Pierwszy pakiet zmian został wprowadzony w maju 2022 r., o którym pisaliśmy w osobnym artykule. Od tego roku dodatkowo przy obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie należy…

  • Problemy techniczne streamingu i przerwane transmisje

    Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie w sprawie przerw w transmisjach streamingowych. Postępowanie jest reakcją UOKiK na skargi konsumentów dotyczące problemów technicznych utrudniających korzystanie z opłaconych usług streamingowych. Urząd wystąpił o wyjaśnienia do Viaplay, Cyfrowego Polsatu i Canal+ Polska.  W zakresie serwisu Viaplay UOKiK bada nie tylko problemy związane z jakością usług streamingowych, ale…

  • UOKiK bada naliczanie opłat za infolinię i diagnozę uszkodzenia

    UOKiK prowadzi kolejne postępowanie na rynku telekomunikacyjnym, w którym kwestionowane są praktyki operatora telekomunikacyjnego. UOKiK kwestionuje (po skargach konsumentów) dwie praktyki Orange: UOKiK prowadzi postępowanie w tej sprawie, które może zakończyć się decyzją nakładającą karę finansową na operatora. W poprzednio prowadzonym postępowaniu przeciwko operatorom telekomunikacyjnym UOKiK zakwestionował naliczanie opłat za usługi dodatkowe bez wyraźnej zgody konsumentów…

  • Nowe zasady informowania o obniżkach cen i indywidualnym dostosowywaniu cen (dyrektywa Omnibus)

    Unijna dyrektywa Omnibus wprowadza dla przedsiębiorców nowe obowiązki informacyjne w zakresie informowania o cenach sprzedawanych towarów i usług. Nowe regulacje wprowadzają nowe obowiązki informacyjne, jeżeli nastąpiła obniżka towaru lub usługi. Zmiany mają zastosowanie zarówno do sprzedaży tradycyjnej, jak i online. Od 28 maja 2022 r. przedsiębiorca musi nie tylko uwidocznić cenę oraz cenę jednostkową towaru…

  • Niejasne zasady wypłat i naliczania opłat za dodatkowe usługi naruszają interesy konsumentów

    Serwis Vinted został ukarany przez Prezesa UOKiK karą pieniężną w wysokości ponad 5,3 milionów złotych za niedozwolone praktyki naruszające interesy konsumentów. Prezes UOKiK (decyzją z dnia 9 maja 2022 r., nr DOZIK-8/2022) ukarał serwis Vinted za stosowanie nieuczciwych praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na: wprowadzającym w błąd nieinformowaniu konsumentów w jasny, jednoznaczny sposób oraz…